سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- حرصا منا على رضا عملائنا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية

2- الاستبدال

2-1- يحق للعميل استبدال العباية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

2-2- يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية غير مستخدمة وغير مغسولة وبكامل ملحقاتها ( التاق - التغليف - الكرت الخارجي )

2-3- لا يتم الاستبدال في حال عدم ملاءمة المقاس حيث إن اختيار المقاس مسؤولية العميل بالكامل

2-4- لا يشمل الاستبدال العبايات المخفضة أو المصممة حسب الطلب

3- الاسترجاع

3-1- داخل مدينة الرياض يحق للعميل استرجاع العباية خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام

3-2- خارج مدينة الرياض يحق للعميل استرجاع العباية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

3-3- يشترط سلامة المنتج وعدم استخدامه أو تعريضه لأي تلف

3-4- لا يتم الاسترجاع بسبب عدم ملاءمة المقاس حيث إن اختيار المقاس مسؤولية العميل

3-5- يتم إعادة المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن خلال 5–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع

3-6- لا يمكن استرجاع العبايات المخفضة أو المفصلة أو المعدلة حسب طلب العميل

4- المنتجات التالفة أو الخطأ

4-1- في حال استلام منتج به عيب مصنعي واضح أو غير مطابق للطلب يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة

4-2- يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي

5- تنويه مهم

5-1- وجود خيوط إضافية أو زائدة أو ميلان بسيط في الخيوط في العباية يعد أمرا شائعا في صناعة الملابس ولا يعتبر عيبا مصنعيا ولا يندرج ضمن أسباب الاستبدال أو الاسترجاع

6- ملاحظات عامة

6-1- المتجر غير مسؤول عن سوء اختيار المقاس

6-2- يحق للمتجر رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يطابق الشروط أعلاه